Praktijkcases
‘Kafkabrigadiers’ geven patiënten
een cruciale rol in zorginnovatie
De Kafkabrigade rukt uit wanneer burgers – bijvoorbeeld patiënten – zijn vastgelopen in een woud van wet- en regelgeving. Vanuit de beleving van de patiënt of zorginstelling committeert de Kafkabrigade betrokken partijen aan concrete verbeteracties, die voor grote groepen een oplossing moeten bieden. Ook steeds meer beleidsmedewerkers die zaken anders willen aanpakken gaan deze methode steeds vaker – en met succes - gebruiken. Twee Kafkabrigadiers laten zien hoe.
Elektronische Patiënt Dossiers als veranderversnellers
Elektronische Patiënt Dossiers worden vaak gezien als ‘een moetje’. Of als louter een middel voor administratie en registratie. Zonde, want een Elektronisch Patiënt Dossier kan zoveel meer. Het kan zorginnovaties, waaronder ketengericht werken en patiëntparticipatie, versnellen. Arre Zuurmond en Bettine Pluut deden onderzoek naar drie nationale EPD’s en vertalen dit naar de uitdagingen voor zorginnovatie.
Ontwikkelingen onder de noemer van ‘health 2.0’
De afgelopen decennia is het Internet geëvolueerd tot een plek waar we niet alleen informatie zoeken, maar ‘zijn’. Het web is om ons heen. We creëren zelf tekst, beeld, video en nieuwe sociale netwerken. Blogs, communities, twitter, verticale zoekmachines en andere web 2.0-toepassingen veroveren razendsnel de zorg. De zorgconsument is online, converseert, publiceert en baseert zich steeds meer op zijn online lotgenoten. ‘Markten zijn conversaties geworden’ staat te lezen in het Cluetrain Manifest. In een korte presentatie verschaft Martijn Hulst inzicht in health2.0: the next health.
Prototypes als innovatiemethodiek
Innoveren betekent werken aan initiatieven die we nog niet kennen. In dat geval is praten over innovatie vaak niet productief en veel theoretisch onderzoek kan leiden tot vertraging en verwarring. Een prototype kan in die situatie dingen snel duidelijk maken en partijen rond een zichtbare mogelijke oplossing aan het werk krijgen. We zien hoe een prototype in de jeugdzorg nieuwe mogelijkheden inzichtelijk en bespreekbaar maakt.
Familie als innovators
Wat doe je als je vindt dat de verzorging van je zus door een instelling te wensen over laat? Je praat uitgebreid met haar, formuleert een contract dat haar wensen weergeeft en laat alle betrokkenen, instelling en familieleden dat tekenen. Resultaat: betere verwachtingen, heldere afspraken, betere zorg. Wat doet een instelling met dat soort innovatie?
